火車跑得快，全靠車頭帶”。門店業(yè)績好，兩個車頭要齊頭并進。一個是我們的管理體系，另一個就是我們的店長。硬件軟件，兩手都要抓，兩手都要硬。

終端門店管理我們分為五大體系，分別為門店管理、人員管理、后勤管理、信息管理、日常管理等五項終端管理體系，這五大終端管理體系，貫穿整個終端門店由上到下、由里到外，包含了人、事、地、物等等系統(tǒng)地列舉終端門店的完整管理體系，這也是店長的管理五大體系。

店長管理五大體系如下：

一、店長的門店管理

指針對門店本本身的相關硬件設施、設備、環(huán)境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬件管理，其中重點包含以下八項：

1、企業(yè)宣傳廣告；

2、門店賣場布局與動線規(guī)劃；

3、產品陳列；

4、燈光、音響、空調設備調控與維護；

5、POP與促銷廣告；

6、環(huán)境的整潔；

7、整體形象。

二、店長的人員管理

1、人力資源的需求整編；

2、招聘；

3、入職；

4、培訓；

5、績效考核；

6、離職；

等等人力資源日常簡易管理。PS：培訓含職前訓練(新人培訓、脫崗培訓)、在職培訓(專業(yè)培訓、在崗培訓)

三、店長的后勤管理

1、財務管理(主要以日常營業(yè)報表整理為主)；

2、倉儲管理(主要以進出貨報表管理為主)；

3、工程維護(客戶安裝與維修為主)等三大板塊。

四、店長的信息管理

1、市場行業(yè)信息收集、分類整理、資料檔案管理；

2、當?shù)馗偲樊a品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理；

3、客戶檔案管理與客戶異議處理。

五、店長的營業(yè)管理

1、每日營業(yè)前、中、后的門店管理；

2、銷售團隊的日常監(jiān)督與激勵管理；

3、日常小組(早晚會)會議管理；

4、培訓與客戶異議處理；

5、其他臨時突發(fā)事件處理。

店長的日常營業(yè)管理

眾所周知終端的最高領導是店長，一個終端能不能做到優(yōu)秀，店長是其中起決定作用的關鍵人物。您了解合格的店長一天都需要做哪些工作嗎?下面我們來看看店長的日常營業(yè)管理事務有哪一些。