隨著食品工業(yè)的發(fā)展,乳品無論是口味還是包裝形式,都無法建立真正的競爭壁壘。區(qū)域乳業(yè)的創(chuàng)新產品一旦熱銷,總是能夠引來眾多企業(yè)的跟進以及大企業(yè)的市場收割,產品的同質化已經成為不可避免的普遍現象。
站在消費者視角,在產品同質化的情況下,品牌才是他們的購買理由。因此,在越來越嚴峻的競爭形勢下,企業(yè)只有通過差異化的品牌定位,在消費者心智中建立品牌的認知優(yōu)勢,才能有效應對激烈的競爭環(huán)境?梢哉f,中國乳業(yè)已經進入了品牌競爭時代!
在品牌競爭時代,區(qū)域乳企需要在清晰的品牌戰(zhàn)略指導下,做好以下四件事:
一建立差異化的品牌定位
區(qū)域乳業(yè)未來的競爭究竟靠什么?答案很清楚,就是品牌。既然產品同質化,你和對手的不同就是品牌,你只有給出讓消費者選你而不選其他品牌的理由,你才能贏!建立差異化的品牌定位,必須從三個維度來思考,一是企業(yè)的優(yōu)勢是什么;二是與競爭對手相比,你的優(yōu)勢是否具有差異化;三是你的優(yōu)勢對消費者而言是否具有認知,三者缺一不可。
區(qū)域乳業(yè)建立差異化的品牌定位主要有以下幾個方向:
1、地域特色的品牌定位。地域特色的根本邏輯是消費者對地域的高勢能認知。在消費者認知中,西北邊疆地區(qū)自古以來就是我國優(yōu)質乳品的產地。因此,來自西北地區(qū)的乳制品就具有天然的認知優(yōu)勢。天潤和蘭格格正是憑借消費者對地域的認知優(yōu)勢和特色的品牌定位,走向全國。
2、搶占“健康”定位。健康是大趨勢,零添加是健康的一種表述方式。諸多乳企都有自己的“零添加”概念產品,但是誰是零添加乳品的代表呢?毫無疑問是簡愛。簡愛憑借“生牛乳、糖、乳酸菌,其他沒了”的品牌訴求,異軍突起,成為零添加酸奶的專家品牌。
3、歐式酸奶定位。歐式酸奶的流行要歸因于改革開放帶來的舶來文化的盛行,這也改變了消費者的品味與審美。樂純,是希臘酸奶的代表品牌。通過濃郁的產品口感和統(tǒng)一的包裝風格,短短 2-3 年的時間,建立起樂純就是正宗希臘酸奶的消費認知?ㄊ扛菤W式高端酸奶品牌的典型代表。出眾的口感、獨特的歐式品牌符號,讓卡士成為南方地區(qū)高端酸奶的代表。
二打造承載品牌定位的超級單品
蘭格格 2017 年取得近 70% 的增長率, 2018 年依然保持 40% 以上的增長率;簡愛在短短 2-3 年的時間里,實現從 0 到 5 億元的規(guī)模;天潤繼 2017 年取得41.7%的增長率之后,2018 年前三季又取得 21.25% 的高增長率……
這些特色企業(yè)高速成長的根本原因是什么?都是因為用特色的超級單品承載著獨特的品牌定位。什么樣的產品才能成為超級單品呢?
1、符合品牌戰(zhàn)略方向,體現企業(yè)核心優(yōu)勢。產品是企業(yè)實現戰(zhàn)略目標的工具,超級單品既要為企業(yè)帶來銷量和利潤,又要提升品牌形象,鞏固品牌定位。樂純就代表希臘酸奶,樂純的新產品只有圍繞希臘酸奶進行創(chuàng)新,才符合品牌定位,才能體現企業(yè)優(yōu)勢。
2、符合消費趨勢,迎合消費習慣。消費者總是以“品類思考,品牌選擇”,符合趨勢的產品才能進入消費者的選擇范圍。這樣抓到的需求才是大需求,品類才是大品類,市場才是大市場。君樂寶捕捉到消費者正在養(yǎng)成奶酪口味習慣產品的消費習慣,推出創(chuàng)新品類芝士酸奶,年銷 2 億包。
3、產品力必須過硬。乳品的本質是食品,好吃才是王道!口感口味過不了關,一切營銷努力都是白費!無論是蘭格格、天潤酸奶、樂純,還是君樂寶芝士酸奶,這些超級單品無一不是讓消費者一口不過癮,喝了還想喝的極致產品。
三擁抱互聯(lián)網
隨著互聯(lián)網的發(fā)展,基于互聯(lián)網技術而衍生出的生意模式蓬勃發(fā)展。2018 年,實物商品網上零售額 7 萬億元,同比增長 25.4%,占社會消費品零售總額的比重為 18.4%,互聯(lián)網已經成為消費品重要的銷售渠道。
毫無疑問,擁抱互聯(lián)網已經成為所有乳企必須要做的事情,這是因為:一是網絡購物已經是消費者重要的生活方式,企業(yè)必須要借助互聯(lián)網讓消費者能夠最便捷的接觸到你的產品;二是互聯(lián)網平臺也是傳播平臺,企業(yè)不能僅僅考慮電商的銷售功能,朋友圈、微信公眾號、小程序、抖音等都是很好的品牌傳播平臺;三是電商已經是乳品企業(yè)的常態(tài)化渠道,通過運營電商銷售,可以培育企業(yè)的未來型業(yè)務。
雖然互聯(lián)網很重要,但當前大企業(yè)早已走在前面,如果企業(yè)在品牌和產品層面沒有建立差異化,則依然無法突破。蘭格格乳業(yè) 2016 年推出蒙古熟酸奶時,由于其產品品質過硬,產品口感創(chuàng)新,概念新穎,深受消費者的喜歡。通過微商的銷售,短期內在局域市場爆發(fā),線上銷售的火爆帶動線下的網絡建立,從而奠定了走出去的基礎。
四用公關塑造品牌
公關活動是塑造品牌的最好的方式。我們看到,近年來已經有越來越多的企業(yè)開始用公關活動塑造品牌。公關活動具有以下作用:
1、建立信任。公關活動不是企業(yè)的自說自話,而是借助第三方的力量去影響消費者。運動員是乳品的高勢能消費者,對乳品品質的要求很高。新希望琴牌乳業(yè)贊助 2018 青島馬拉松比賽,就是借助賽事的影響力以及運動員這一第三方高勢能人群的力量,為品牌建立信任背書。
2、強化認同感。公關活動能夠強化消費者的認同感,滿足消費者的情感需求。蒙牛贊助 2018 俄羅斯世界杯活動之后,所有的產品都印上世界杯 LOGO。當消費者拿著印有世界杯 LOGO 的產品,就會產生情感需求的滿足:我是球迷,我愛世界杯,所以愛蒙牛!
3、傳遞產品信息及品牌價值。公關活動本身不是目的,通過公關活動把企業(yè)的產品和品牌的核心價值傳遞出去才是目的!爸袊悯r奶•新鮮盛典”就是由新希望為傳遞“新鮮”的品牌價值而舉辦的公關活動。在 2018 年的第六屆大會上,新希望推出了“黃金 24 小時”鮮奶新品,并首次提出“芯乳業(yè)”的概念,進一步強化了“新鮮”的品牌定位及價值。